Chúng tôi ở đây khi bạn cần — nhanh, rõ, đúng việc

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính thành viên. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ và số điện thoại để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi cho phép rút tiền

Là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản thành viên. Sau xác minh, giao dịch nạp và rút được xử lý trực tiếp qua ví đã đăng ký.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về điện thoại của bạn mỗi khi đăng nhập. Mã này hết hạn sau vài phút và không dùng lại được

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần rút về ví điện tử. Hạn mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.

Tài khoản ở trạng thái chờ khi yêu cầu KYC hoặc xác minh ví chưa hoàn tất. Bạn vẫn có thể duyệt sảnh nhưng chức năng rút tiền tạm thời bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Lịch sử giao dịch ghi lại toàn bộ lần nạp và rút tiền, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái xử lý. Bạn truy cập mục này trực tiếp trên điện thoại trong phần tài khoản.